Zpět na Informace

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

sensoryfun.cz – rezervace herny, aktivit a prodej pomůcek

Platné od: 01.12.2025

English version: https://sensoryfun.cz/informace/terms-en

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu sensoryfun.cz (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníky (dále jen „Zákazník“) při rezervaci služeb, účasti na aktivitách a nákupu produktů. Nedílnou součástí Podmínek jsou Zásady ochrany osobních údajů, dostupné na webu sensoryfun.cz.

1. O nás

Sensory Fun je rodinná iniciativa se sídlem v Brně, ČR, zaměřená především na rezervace smyslových herních aktivit a zážitků pro děti a rodiny v našich hernách. Web umožňuje snadné plánování a rezervaci jednotlivých seancí a poskytuje všechny potřebné informace o aktivitách. Kromě herních rezervací nabízíme také kurátorsky vybrané smyslové pomůcky a materiály k nákupu, které doplňují zážitek z herny.

2. Použití webu

  • Rezervace služeb a nákup produktů může provádět pouze osoba starší 18 let.
  • Aktivity v herně jsou určeny převážně pro děti, přičemž doporučený minimální věk účastníků je 3 roky, pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak.
  • Web smí být používán pouze k zákonným účelům.
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit nebo dočasně přerušit provoz webu bez předchozího upozornění.

3. Rezervace aktivit v herně

  • Rezervace a potvrzení Všechny herní seance musí být rezervovány předem prostřednictvím Webu. Po odeslání rezervace obdrží Zákazník potvrzení o jejím přijetí. Rezervace je závazná až po schválení administrací Poskytovatele, o čemž je Zákazník informován e-mailem.
  • Platba Platba za služby probíhá prostřednictvím externí platební brány (Global Payments). Poskytovatel neukládá ani nezpracovává platební údaje Zákazníka (např. údaje o platební kartě nebo bankovním účtu), pouze obdrží informaci o úspěšném provedení platby.
  • Zrušení rezervace a storno podmínky Zákazník může rezervaci zrušit za podmínek uvedených u konkrétní služby nebo akce na Webu. Pokud není u dané služby uvedeno jinak, platí, že: zrušení rezervace s dostatečným předstihem před začátkem služby je bezplatné, při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.
  • Způsob zrušení rezervace Rezervaci lze zrušit: prostřednictvím odkazu uvedeného v potvrzovacím e-mailu, nebo kontaktováním Poskytovatele e-mailem.
  • Dohled nad dětmi Děti musí být během aktivit vždy pod dohledem zodpovědného dospělého.
  • Bezpečnost a chování Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout vstup nebo vyzvat účastníka k odchodu, pokud jeho chování ohrožuje bezpečnost, zdraví nebo pohodlí ostatních účastníků.
  • Věk účastníků Aktivity jsou určeny především pro děti dle věkového doporučení uvedeného u konkrétní služby. Dospělí účastníci jsou povinni dodržovat pokyny Poskytovatele.

4. Prodej smyslových pomůcek a materiálů

  • Objednávka a platba Objednávka produktů je prováděna prostřednictvím Webu. Platba probíhá prostřednictvím externí platební brány (Global Payments) a je stržena okamžitě. Objednávka je potvrzena po připsání platby.
  • Zpracování plateb Poskytovatel neukládá ani nezpracovává platební údaje Zákazníka (např. údaje o platebních kartách nebo bankovních účtech). Veškeré platební údaje jsou zpracovávány výhradně poskytovatelem platebních služeb.
  • Doručení Produkty jsou doručovány v rámci České republiky a do vybraných zemí EU. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy.
  • Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nebylo zboží použito a je vráceno v původním, nepoškozeném obalu. Produkty vyrobené na zakázku, použité produkty nebo produkty z hygienických důvodů nevhodné k vrácení nelze vrátit. Náklady na vrácení zboží nese Zákazník, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud bylo zboží vadné.
  • Použití produktů a bezpečnost Smyslové pomůcky a materiály nejsou hračky. Jsou určeny jako interaktivní smyslové aktivity podporující rozvoj a objevování. Produkty musí být vždy používány pod dohledem dospělé osoby a v souladu s věkovým doporučením a bezpečnostními pokyny. Některé produkty mohou obsahovat malé části, které mohou představovat riziko udušení.

5. Uzavření smlouvy

  • Potvrzení rezervace nebo objednávky je zasláno e-mailem.
  • Poskytovatel není odpovědný za škody vzniklé nesprávným použitím produktů nebo aktivit, alergické reakce ani úrazy vzniklé při účasti.

6. Zrušení rezervace a odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení od smlouvy spotřebitelem Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu, pokud se nejedná o poskytování služby v konkrétním termínu nebo o dodání zboží, u něhož zákon stanoví výjimku.
  • Služby s pevně stanoveným termínem U služeb poskytovaných v konkrétním datu nebo časovém rozmezí (např. herní seance, workshopy, akce v herně) nelze od smlouvy odstoupit, pokud má být služba poskytnuta v daném termínu. V těchto případech se postupuje podle storno podmínek uvedených u konkrétní služby a podle článku 3 těchto Podmínek.
  • Produkty (smyslové pomůcky a materiály) U produktů zakoupených prostřednictvím Webu má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to za podmínek uvedených v článku 4 těchto Podmínek.
  • Způsob odstoupení od smlouvy Při odstoupení od smlouvy je Zákazník povinen Poskytovateli sdělit: identifikační údaje rezervace nebo objednávky, datum uzavření smlouvy, způsob, jakým má být platba vrácena, pokud je to relevantní.
  • Vrácení plateb Pokud vznikne nárok na vrácení platby, bude platba vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, není-li dohodnuto jinak.

7. Práva duševního vlastnictví

  • Veškerý obsah webu, včetně textů, obrázků, log a produktových designů, je majetkem Sensory Fun.
  • Není-li uvedeno jinak, je nositelem majetkových práv k Obsahu a oprávněným uživatelem obchodního označení Sensory Fun:

Bc. Karel Boháč fyzická osoba – podnikatel sídlo: Příkop 838/6, 602 00 Brno – Zábrdovice IČO: 17752515

  • Jakékoliv kopírování, úpravy nebo komerční využití bez povolení je zakázáno.

8. Ochrana osobních údajů

  • Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a českými právními předpisy. Podrobnosti viz Zásady ochrany osobních údajů na webu.

9. Fotodokumentace a marketing

  • V rámci aktivit může Poskytovatel pořizovat fotografie nebo videozáznamy z průběhu akcí za účelem prezentace služeb (např. na Webu nebo sociálních sítích).
  • Použití fotografií nebo záznamů, na kterých jsou zachyceny rozpoznatelné osoby, zejména děti, je možné pouze na základě předchozího souhlasu zákonného zástupce dítěte, a to v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
  • Zákazník má právo souhlas kdykoliv odvolat způsobem uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Omezení odpovědnosti

  • Poskytovatel není odpovědný za úrazy, alergické reakce či jiné škody vzniklé nesprávným použitím produktů nebo při aktivitách.
  • Účastník používá služby a produkty na vlastní riziko.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu ze smlouvy uzavřené prostřednictvím Webu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Web: www.coi.cz

Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u Poskytovatele poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu.

Spotřebitelé mohou rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mimosoudní řešení sporu je bezplatné, spotřebitel nese pouze případné náklady spojené se svým zastoupením nebo odbornými posudky.

12. Závěrečná ustanovení

  • Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
  • V případě existence překladů do jiných jazyků má vždy přednost česká verze a je právně závazná.
  • Překlady do jiných jazyků jsou poskytovány pouze pro informaci a nemají právní váhu.

13. Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Pokračující používání webu či služeb znamená souhlas s aktuální verzí Podmínek.

14. Kontaktní údaje

V případě dotazů, žádostí, reklamací nebo jiné komunikace se může Zákazník obrátit na Poskytovatele následujícími způsoby:

E-mail: sensory.fun.cz@gmail.com

Poštovní adresa / sídlo podnikatele:
Bc. Karel Boháč fyzická osoba – podnikatel Příkop 838/6 602 00 Brno – Zábrdovice Česká republika

Identifikační údaje: IČO: 17752515

Poskytovatel komunikuje se Zákazníky především elektronickou formou. Zákazník souhlasí s tím, že odpovědi na dotazy, potvrzení rezervací, změny služeb nebo jiné důležité informace mohou být zasílány e-mailem.